强化监管让消费者请到放心保姆

强化监管让消费者请到放心保姆

　　 近几年，随着人民生活水平不断提高和人口老龄化进程加快，家政服务的需求不断增加，家政服务业的发展进一步加快。1月24日，来昌参加江西两会的省政协委员、鹰潭市余江区杨溪小学校长陈增文在线提交了一份关于进一步加强家政行业监管的建议，提案呼吁理顺行业监管机制，加强日常监管以保障消费者能够聘请到放心的保姆。

　　 促成这一提案的是本报2020年8月14日的一篇报道：南昌市民陈先生从抚州日式家政间装修上家政平台雇住家保姆，但没想到保姆却患有多种传染病。江西家政业21未按国家新规对家政服务员进行全面体检。事情一经报道，引发社会广泛。

　　 2020年8月14日，本报以《家政公司东乡》为题，报道了南昌市民陈先生从东乡家政小张上家政平台雇住家保姆。平台推荐了曾进行过岗前体检的住家阿姨，但没想到，其按业主要求再次体检后，被发现有多种传染病，事情一经报道引发社会广泛。

　　 江西家政店查中了解到，家政行业内对于传染病一般只检查乙肝两对半，相关的体检一年有效。家政行业收入高未听说过商务部、国家卫健委公布的关于建立家政服务员分类体检制度的翁源家政电话多少（江西崇仁家政公司），不知对家政人员相关检测项目的k22要求，仍在按旧标准实行。如果雇主要体检其他项目，需要雇主自行承担费用。

　　 家政行业普遍未按照《通知》落实，暴露出监管缺位，家政行业的主管单位商务部门坦言，无法律依据对未落抚州保姆家政进行处罚。对于存家政中介武汉，监管方面仅能通过当地商务部门会同行业协会一起进行约谈。

　　 陈增文认为，随着经济社会的持续发展，特别是人口老龄化和二胎家庭的增多，家政服务已逐渐成为刚需。但是，目前我省家政行业还处于低水平状况，行业缺乏规范管理，如针对家政服务行业从业人员健康准入资质的要求，不够专业且不具备强制力。此外，也尚未根据家政人员岗位分类建立科学的管理体系，缺乏统一监管。“整治市场乱象，推进家政行业健康规范有序发展势在必行。”

　　 事实上，陈增文提案中所的，也是近年来各地家政行业发展中遇到的实广昌家政上的不少家政人员事后被检出传染病的案例，其背后的原因就是家政从业人员健康状况不透明。家政服务行业是健康证办理中的盲区，健康证没有统一的标准，最常见的仅检查一项肝功能。

　　 为了避免家政服务人员带“病”上岗，陈增文建议尽快制定统一的行业健康准入标准。他建议各地公共卫生保障机构尽快结合本地区实际，在国家新规基础上制定家政人员的健康准入标准，重点聚焦影响城市与社会公共卫生安全的传染性疾病的筛查。

　　 “监管不能纸上谈兵，要明确职责。”陈增文还建议积极推动立法，完善行业准入监管体系。他建议各地家政行业主管单位牵头，联合行业协会加强日常检查，并站在维护社会公共卫生安全的高度，以立法的形式，强制要求从业人员接受专业与规范化的健康筛查。

　　 同时，建立完善统广州东莞南城家政信息监管平台，加强对从业人员健康状况的动态监管，并且充分发挥行业协会的行业监管与自律作用。对辖区从男保姆家政公司名称进行检查登记，对存在轻微违抚州家政中心电话下达限期整改通知书，对无照从崇仁爱德家政坚决予以取缔。

　　 在建立全面的家庭服务标准体系方面，陈增文建议认真贯彻实施国家标准委颁布的家政服务母婴生活护理服务质量规范和《东乡家政排名》。他呼吁我省出台相关行业标准或规范，明确家抚州家政保洁清洗或平台的权利义务，切实维护消费者的合法权益。

　　 同时，建议以行业协会为依托，推进职业道德和技能的培训与鉴定。建立行业标准和评价体系抚州日式家政间装修和家政服务员实行分等定级，按级定酬，定期推出评级报告，发布行业信息。

　　 开展家政服务人员服务诚信档案建设，保姆的服务过程可追溯可评价，问题保姆要纳入“黑名单”，禁止再次进入家政服务行业。

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