放心阿姨哪里找家政“困局”怎么破

放心阿姨哪里找家政“困局”怎么破

　　 “介绍来的阿姨难靠谱，好的阿姨留不住”，这是一个老生常谈的话题。近日，家政公司雅洁东区店阳市职业介绍服务中心了解到，目前，该服务中心共有12家职业介绍所，介绍内容都涉及家政行业。但从反馈情况看，保姆都想找个好雇主，而雇主也想找个好保姆，供需双方都不容易。

　　 春普家政到，东阳市并没有专门针对保姆开展过行业培训。近年来，东阳市就业管理服务处和一些培训学校曾组织烹饪和护理等简单技能培训，共8个班0多人参加。

　　 东阳市吴宁飞祥恒信职业介绍所张兰英介绍，东阳市有几家月嫂培训机构，但针对保姆行业的培训几乎是空白。“很多阿姨跟我们讲，她们最希望相关部门能办一个培训班，提供相关的培训和学习。有了上岗证，她们就能得到雇主的认可，从而可以安心、安定地工作。”张兰英说，在生活中，常常是雇主有需求，但保姆达不到相关要求，就难以做下去，有的保姆只做一两天就“下岗”了。

　　 据了解，在家政服务行业中，家政服务大致分为带小孩、照顾老人、月嫂、育儿嫂、保洁五类。从业人员多来自山区，包括市内佐村、诸暨岭北、磐安等地，文化程度普遍不高，年龄从40岁到岁以上不等。普通保姆月工资四五千元，好的则在00元以上。

　　 在许多人看来，保姆的工作技术含量不高，主要是照料起居饮食，照顾好老人和小孩，做好居家保洁等。但为何难以“靠谱”？一名从事家政服务的业内人士说，个中原因很多，最主要的是许多保姆存在着通病，比如技能不够专业，文化程度不高，存在自卑心理；同时雇主对保姆有所顾虑，怕保姆对孩子照顾不周甚至打骂孩子、怕家中财产丢失等。

　　 业内人士认为，保姆和雇主之间存在着差异，就容易产生矛盾。当然，不可避免地，一些保姆对雇主的忠诚度不够，不满足于现有工资待遇而频繁跳槽。一些职业介绍所反映，我市的家政从业人员流动性很大，家政服务立法处罚的情况较为常见；加上缺乏技能培训，导致服务质量参差不齐；同时对保姆的品德缺乏相关考核机制，难免素质良莠不齐。种种因素叠加，导致顾客只能“盲选”阿姨。当然，也不是所有的保姆都不靠谱，关键是我市还没有相关的培训机构，市场比较散乱，保姆整体素质不高，达不到雇主的要求。

　　 如何留住“放心”保姆？业内人士说，新入职的保姆应该接受系统的业务培训，保证服务规范，同时探索制订科学的“信用”机制，尤其要加强对品德的考核。雇主要善待保姆，让保姆获得归属感和融入感；按时足额发放薪水；此外，雇主要对保姆给予充分的信任，不要随意责骂，出了问题好好沟通，给出指导性意见。只有雇主给予保姆更多的尊重和认同，才能留住她们的心。

　　 k22永丰家政led介绍的，多岁，有带娃经验，但就是不勤快，不做饭也不洗衣服，只管带孩子，一个月不到就拿了00元工资被“下岗”了。

　　 第二个阿姨来了后，开门见山对蒋鑫鑫说：“我是要天天洗热水澡的。”当时，蒋鑫鑫住在乡下，条件不是很好，没多久阿姨就走了。

　　 由于蒋鑫鑫的工作地点在江西，有的阿姨在东阳做了一段时间后，因不愿去外地，就辞职了。有的阿姨虽然愿意去江西，但因生活习惯不适应，也选择走人。

　　 第五个阿姨来时，蒋鑫鑫满怀希望，希望她能留下。结果，阿姨来了2天就走了，理由是：“我其实没想着出来做保姆，这次是跟老公吵架后生气跑出来的。现在我们和好了，我要回家去了。”

　　 后来，蒋鑫鑫总算找了一个称心的保姆，带孩子有经验而且勤快。但好景不长，蒋鑫鑫发现阿姨有个爱好，很喜欢看电视。儿子还不满一岁，阿姨就经常让孩子坐在小车上，自己看电视，说了几次仍未改观。到年底，蒋鑫鑫只能让她结账走人。

　　 转眼到了2013年，经朋友介绍，第7个阿姨来到蒋鑫鑫家。这个阿姨多岁，k22眼看到小凯就特别喜欢。但小凯有个习惯，每到半夜就会醒来，而且要玩两个小时才入睡，阿姨就任劳任怨陪着他玩。每到周末，阿姨会带着小凯去她的乡下老家，杀鸡宰鸭，热情款待，过年的时候，阿姨还会给小凯压岁钱。

　　 时间久了，阿姨和小凯建立深厚的感情。阿姨将小凯当成了孙子，小凯将阿姨当成了奶奶。而阿姨的丈夫也对这个“孙子”关爱有加，出去玩时，就让小凯骑在他的脖子上。因此，每次回到自己家里，小凯总是念叨“我奶奶和爷爷怎么怎么好”，在家里待不了几天，就嚷嚷着要去乡下的“爷爷”“奶奶”家。

　　 如今，小凯已经上学，但他对“奶奶”的感情如初，两家人像亲戚一样来往，其乐融融。

　　 蔡妙花今年岁，来自巍山镇王峰村，她在一户姓虞的人家做保姆，一做就是10年。

　　 为什么能在一户人家做这么久？蔡妙花说，雇主不把她当外人，她则把雇主的孩子当成是自己的孩子，这就是最主要的原因。

　　 其实，蔡妙花岁就开始做保姆了，曾去过金华、杭州、宁波等地。期间做过月嫂，对带孩子十分有经验。2009年，她来到虞家时，雇主的小孩只有3个月大，当时商议的工资比普通保姆高一点，比月嫂低一点。蔡妙花想长期做下去，省得来回奔波，就欣然同意了。

　　 雇主从不把蔡妙花当保姆看待，每次吃饭都让她同桌，有亲戚朋友来，也会介绍这是姐姐。

　　 k22年，蔡妙花只做了4个月，但雇主给了5个月的工资。“我把多余的1个月工资还给了她。”蔡妙花说，“雇主对我很好，我从来没说加工资，她总是主动给我加工资。”

　　 雇主有时候忙起来顾不上吃饭，就让蔡妙花先吃。为此，蔡妙花干活更加尽心。雇主的孩子断奶期间，蔡妙花没睡过一个好觉，尽心照顾，一周时间，她的体重轻了三四斤。

　　 “用真心对待别人，别人也会用真心对你。”蔡妙花说，雇主把她当成自己的姐妹，因为有了这样的感情基础，她也尽己所能。这段时间，雇主的厂里特别忙，缺个做饭的人，蔡妙花主动提出给厂里的工人做饭。每天早上5点多，她就起来买菜、洗菜、做菜，忙得不亦乐乎。下班回家后，雇主的孩子看到她回来，总是为她倒一杯热水，让她好好休息，这让她很暖心。每次出去旅游，雇主总会邀请蔡妙花同行。这些年，蔡妙花跟着雇主去过泰国、巴厘岛、三亚等地，在开阔眼界的同时，也深深感受了雇主的真情暖意。

　　 蔡妙花说，雇主和保姆的关系就好比婆媳关系一样，要彼此尊重，才能得到真心付出。

　　 “雇主四代同堂，家庭氛围和谐温暖，我打算一直她家做下去。”蔡妙花由衷地说。