万安月月心语坊倾心解民忧
万安月月心语坊倾心解民忧
为居民进行心理疏导、为未成年人成长解忧、为孤寡老人和困难群体纾困、为九江市家政服务公司矫正对象提升法律意识……在吉安市万安县芙蓉镇坛上巷湖口家政清洁流传着一句话:“有心结找心语,话心语解心结”,该江西彭泽家政“月月心语坊”便是居民倾诉交流、纠纷调解、畅谈心声、休闲娱乐、学习教育的好地方。
志愿服务是基层社会治理的有力推手。该县以“月月心语坊”为依托,聚集了上千名志愿者活跃在山乡、江西家政品牌,为群众解心结、疗“心病”、送“心疗”,激活基层治理“源源活水”。
“月月,我心里好苦啊,我觉得好累,过不下去了……”“不要急,先坐下来喝杯水,慢慢说。”一大早,芙蓉镇坛上巷瑞昌兼职家政的“月月心语坊”就来了一名倾诉者。井冈先锋人物、家政保姆档案老主任郭月莲看着眼前40余岁的张某,慢慢听其诉说。原来,张某丈夫几年前确诊脑瘤致生活不能自理,长年患病导致脾气暴躁,夫妻俩经常吵架,孩子还在上学,张某肩负沉重的经济、生活压力。
郭月莲了解矛盾根源后,找到张某丈夫与其沟通谈心,并为其量身定制心语坊的“心灵套餐”。接受一段时间心理咨询后,张某丈夫表示自己能控制住脾气了,并学会了换位思考,有事多与妻子沟通。就这样,坦诚相待的夫妻俩和好如初。
“因为家庭遗传因素,我曾经有过忧郁、纠结的阶段,后来认识了‘月月心语坊’的郭主任,她经常开导我,让我变得自信。在她的影响下,我慢慢走出那段灰暗时光,把自己的店经营得越来越好,家庭也越来越幸福。”心理疏导对象康艳说道。
谈起创建“月月心语坊”的原因,郭月莲告诉延吉家政修水管城区有“四多”:困难人员多、残障人员多、下岗人员多、矛盾纠纷多。因为这些原因,她就想创办一个心语坊,帮助有需要的居民解开心结。
瑞昌家政保姆电话到,“月月心语坊”由发起人郭月莲担任志愿服务队队长,队员由负责党建、政法、民政、教育、卫生、工会、团委工作的干部,各村(九江安邦妮家政公司)小组长(乌海汛洁家政)以及热心心理咨询服务、身心健康的群众组成。自2009年6月创办以来,“月月心语坊”始终真诚对待每位来访的居民,认真倾听、仔细分析、正确引导、严格保密,有效解决了社区居民的各类生活矛盾和心理问题。
为了让“心语坊”真正起到解“心结”的效果,万安县通过党群服务和心理健康服务相结合,组织政法、司法、民政、妇联、团委、工会等部门联动,招募心理服务志愿者,为留守儿童、孤寡老人、困难居民等人群提供法律、心理咨询,并经常性地对志愿者开展业务培训,聘请心理专家进行心理健康服务培训和讲座,让居民“畅谈心声、倾诉忧虑、释放困惑”。
“我们十分社区矫正对象,积极开展专题活动,邀请司法所所长和心理疏导师对他们进行心理疏导,让他们打开心扉,释放心结,帮助他们更好地融入社会。”万安县芙蓉镇坛上巷社区党委书记康娟说。
与此同时,对于辖区孤寡老人、老弱病残以及留守儿童,万安县加强实施关爱活动,通过“三单制”服务模式,开展“1+1”结对帮扶,重大节日上门走访孤寡老人、困难家庭,为空巢老人等提供上门服务,提供医疗救助、法律、精神慰藉等,并完善文化娱乐室、图书室、多功能会议厅等场所,组建社区老年人协会、腰鼓队、城南舞蹈队等多支文体队伍,经常性开展活动,让社区更有温度、让居民获得感更足。
为更好地服务辖区内居民,今年坛上巷社区对“月月心语坊”志愿服务品牌项目进行提升,设立“两室一家”,不断拓展服务项目,以新时代文明实践站为载体,成立五个志愿服务队,扎实开展心理健康疏导、矛盾纠纷化解、文体娱乐等服务,努力打造居民群众满意的和谐幸福社区。
“我们通过‘月月解忧室’收集居民诉求,为辖区居民解决了排污管堵塞、路面维修、砍除枯树消除安全隐患等一系列居民急难愁盼问题。”康娟告诉周美丽家政年新设立的“月月解忧室”,热心回应群众关切的问题、畅通群众诉求渠道,打通社区服务群众的“最后一公里”。
“社区将‘月月心语坊’志愿服务延伸至小区,在小区成立‘花苑分坊’,创建‘月月提’‘月月议’‘月月办’三月工作法,形成‘小区建设大家提、小区管理大家议、小区决策大家定’治理模式,让小区居民主人翁意识得到提高。”社区居民刘兴福说道。
除此之外,万安县还积极利用“月月心语坊”搭建群众连心桥,积极探索社区为民服务道路,引进“恋家中介”,探索“1+2+N”服务模式以社区为“1”个服务点,以“乐家驿站”和“恋家地产”“2”个平台为依托、以延伸涵盖房产中介、婚姻介绍、家政服务等“N”种服务业态,大力推行“引办”模式,建立小区便民服务公示栏,公布热线电话,公开服务指南,推行“5天不打烊”管理模式,24小时在线服务,居民需要服务随叫随到,通k2武宁家政培训格”,借助社区“人熟、地熟、情况熟”的优势,开展各项便民、利民服务,打造幸福社区,共筑温馨家园。
1、凡成都昌明家政
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