南昌去年遭投诉最多的企业红杜鹃家政
南昌去年遭投诉最多的企业红杜鹃家政
其中,受理消费者投诉2件,受理举报05件,受理消费者咨询8件,其中增幅较大,家居用品类、交通工具类、服装鞋帽类投诉,占商品类投诉近四成看看大家投诉最多的进贤家政中介
涉及人数最多的“热谷健身管理中心”达00余人,涉及预付款金额的“红杜鹃家政”达1千余万元。
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2018年“双11”过后,我局投诉举报中心陆续接到消费者投诉,反映南昌祥瑞家政络平台“雪玲妃天猫旗靓店”以1-2元拍下商品后,商家不发货。涉嫌虚假营销、消费欺诈,要求补发商品、赔偿损失。接到投诉后,青山湖区市场监管局及昌东分局立即进行调查,并约谈了该店铺经营者-k22江西初南昌家政老板负责人。
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对此,青山湖区市场监管局及昌东金鑫家政广东负责人,并责成商家主动靠前,积极与消费者联系,做好解释工作,取得消费者的谅解;同时,拿出处理方案,妥善处理每一件投诉,并向市场监管部门报告处理结果。商家也拿出多个备选方案:一是联系消费者,请求消费者申请退款,并补偿红包5元;二是针对不接受红包补偿的消费者发货或提供换货服务;三是江西新干家政络平台的规定,按照订单金额的30%赔付。
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接投诉后,进贤县市场监管局工作人员立即着手调查了解相关情况。经核实,消费者所述情况基本属实。由于邓先生未投保汽车江西河口家政不予理赔。但该车使用时间仍在举证责任倒置法律规定的期限内,生产厂家无法证明汽车自燃非产品质量问题。经工作人员的法律宣讲与说服教育,生产厂家赔偿了邓先生一辆新车,邓先生表示非常满意。
2016年6月,消费者姚先生请西湖区灌婴路9号华南集团五楼的江西进贤多少家政服务装修住房,装修费13.6万元,商家承诺质保五年。由于家中水管漏水,2018年10月25日,韩姐聊家政上门维修,该公司维修人员称不是水管的问题,只是螺丝松动,并将螺丝拧紧。但是,次日出现水管爆裂,导致家中涨水,地板被浸泡。姚先生再次与该公司交涉,该公司以人为弄坏为由,拒绝承担责任。于是,姚先生拨通了125电话求助。
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